徐州市泉山区人大发挥代表作用 满足百姓需求
2018-04-09 10:02:00  来源:徐州市泉山区人大

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  “去年5月,在徐州市泉山区人大和泰山街道办事处大力支持下,一个30平方米的人大代表工作站在文昌社区顺利建成,社区三级人大代表有了学习、参政的固定场所”;“同年11月,康居社区实行‘全科社工’工作模式,提高了办事效率,受到居民一致好评”。 3月27日,泉山区人大常委会组织市、区两级人大代表视察泰山这两项民生项目并给予充分肯定。

  搭建代表与群众的“连心桥”

  代表们首先来到中国矿业大学文昌社区人大代表工作站视察,在工作站里代表们看到,宽敞明亮的房间里配备长条桌、钢管椅、空调、饮水机,东面墙上展示“代表风采”,庄严的国徽两旁悬挂着“人民选我当代表 我当代表为人民”横幅。据文昌社区人大代表工作站负责人介绍,去年5月,区人大常委会主任曹东伟考察调研社区建设时,了解文昌社区作为一个单位社区除了有区人大代表外,还涵盖省、市、区三级人大代表,代表人数多,闭会期间却没有一个能保障人大代表学习、参政的固定场所。区人大和泰山街道办事处积极联络中国矿业大学相关部门,决定由矿大提供地方,泰山街道出资5万元负责建设。

  代表们认为,人大代表工作站是人大建设的重要内容,是人大代表广泛联系群众的重要途径。文昌社区在人大代表工作站建设中搭建代表履职平台,创造良好工作条件,支持代表履职尽责,强化代表小组活动,更好地解决群众反映的问题,为我市经济建设、人才培养和社会发展作出积极贡献。代表们建议,要在创新探索的同时,总结好的经验和典型,继续完善制度建设,使代表工作站保持有效规范运行,让代表工作站充满生命力,真正发挥作用。

  “全科社工”打造服务标准化社区

  随后,代表们又来到康居社区视察。服务大厅前台标准化服务接待居民提供一些办证类、事务性、流程化的公共服务,受理政府十大部门65项政务服务事项,以及开具居住证明、政审材料等证明材料。居民张大妈说,自从有了这个“全科社工”, 工作人员的态度真不孬,咱居民到这里办事不需要跑第二趟。

  康居社区负责人说,自2017年11月康居社区实行一门受理、一窗办理、后台协同的“全科社工”工作模式以来,康居社区工作人员一共七人,分为前台受理(三人)、后台办理(四人)两岗,实行轮岗制,一周一轮换。前台受理人员实行错峰工作时间制,保证居民办理业务全日接待。前台受理以一个全科社工窗口替代多个窗口办理所有事项,提高了办事效率,从而以最快的效率为居民提供全方位的服务,方便广大居民。不分条线职能,一口受理居民的所有办事和服务需求。

  后台办理的社工全部扎入到社区网格中,开展“六巡查、四服务”工作。(六巡查:巡查责任区域居民动态信息、巡查矛盾纠纷、巡查环境卫生、巡查突发应急事件、巡查安全隐患、巡查民生需求;四服务:服务弱势困难家庭、服务孤寡病残群体、服务外来流动人员、服务居民需求)。原则上每人每周到所包挂区域服务时间应不少于15小时,其中每天巡查不少于2次3小时,每月走访居民不少于100户。切实做好走访入户、信息登记、摸底排查、调解矛盾纠纷、倾听居民的心声,让每位走入网格的社工能和居民亲密接触,洞察社情民意;坐下办公后又能对居民诉求解疑答惑,把工作中遇到的群众难题、解决方案、解决结果、群众满意度如实记录。切实做到“开放式办公、一门式受理、一口清导办、全科式服务”的社区工作新机制。

  把百姓关注的事情紧盯不放

  在座谈会上,泰山街道办事处党工委书记刘磊向代表们介绍了该办事处关注民生工程情况。他说,按照区人大今年关于“代表盯民生,履职促发展”主题活动要求,经街道党工委研究决定,成立“代表盯民生,履职促发展”活动领导小组,制订了“代表盯民生,履职促发展”主题活动方案。同时梳理泰山辖区的民生项目,按照本团代表所从事的专业特长分别包挂各个民生项目。自开展此项工作以来,本团的人大代表都能积极按照包挂要求,主动通过不同渠道与包挂项目取得联系,了解项目的进展情况,指导督促项目的进展,得到所包挂项目单位的一致赞许,促进了相关职能部门积极履职尽责,使群众的满意度有所提高。

  泉山区人大常委会主任曹东伟强调,要深入开展代表盯民生活动,人大代表要更好发挥代表在人大监督工作中的作用,把百姓关注的事情紧盯不放,一盯到底。今天视察文昌人大代表工作站、康居“全科社工”,看到基层组织真抓实干的精神,为群众办实事办好事,受到群众的拥护感到很欣慰。代表工作站是人大代表广泛联系群众的重要途径,要把代表工作站变成加油站,提高参政能力。人大代表工作站的设立,拉近了人大代表和人民群众之间的距离,扩大了人大工作的社会影响力,受到代表和人民群众的欢迎;社区开展各项工作都要“发挥党的核心作用,发挥居委会监督引导作用,发挥业主委员会自治作用,发挥物业公司主力军作用”,让“四位一体”形成合力,为群众办事、为政府分忧。    

 

作者:   编辑:李艳华
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